一场成功的美容院拓客活动是这样做的

　　拓客对于美容院而言也是老生常谈的话题了，很多人咨询拓客活动方案，但是一场成功的拓客活动并不是单单靠的一个活动方案，而是在活动前做好充分的准备与计划，这个是非常重要的，二十多年的美业沉淀，欧泉美业在拓客方面也总结出了自己的经验，一场成功的美容院拓客活动是这样做的。

　　一、明确拓客的目标

　　拓客的成败有两个关键，一是质，也就是质量，拓到的顾客符合你的美容院定位的顾客，并且具有一定的消费能力;二是量，此次拓客的顾客总数量。如果质量非常好，数量又多，那就说明你此次的拓客活动是成功的。

　　为何要明确拓客的目标?

　　我们拓客的时候当然是希望拓到的顾客越多越好，但是数量多并不代表质量是好的，同样拓来的顾客质量不好，这都不能为美容院带来真正的利益，所以我们需要明确拓客的目标，此次拓客要达到的保底数量，如果在实际拓客或活动中已经达到了保底数量，那么此时就可以往质量的方面去靠拢，提升顾客的质量;如果还未达标，就需要加把力，势必达成目标。

　　在这里提醒一下，拓客活动要适当进行，不可频繁或间隔太长，应该根据年度总规划合理开展。

　　二、设计好锁客留客的方案

　　不知道你有没有发现，每一次做拓客活动的时候，当天进店的顾客挺多的，但是体验过后，就再也没有回头了，这是为什么?因为美容院没有做好锁客留客的工作。

　　顾客体验完后没有人跟进，没有人询问顾客体验的感受、有什么不满意以及需要改进的地方;也没有想好如何让顾客回头、如何让顾客长期的留在美容院，这是很多美容院都存在一个拓客问题，拓客就只是拓客，没有想好如何锁客留客。

　　因此，如果想要拓客达到真正的目的，就必须提前设计好锁客留客的方案，这其中包括接待流程、服务细节、重点项目、会员转化话术、注意事项以及员工间的配合等等。

　　三、让员工熟知拓客的工作与意图

　　一场好的拓客是全员齐心协力、目标一致的，但是有一些拓客活动存在着有些员工并不清楚此次拓客的流程、自己该做哪些工作等类似情况，所以拓客的结果可想而知。

　　为了避免出现此类情况，美容院要在拓客之前做好员工培训的工作，把拓客的流程、工作的分配、可能会遇到的突发状况等等都告知员工，让员工熟知此次拓客的工作，清晰自己的工作，并让员工明白此次拓客是与员工息息相关的，不仅仅能为自己带来业绩的增长，还可以提升自己的沟通能力、临时处理能力、能力等方面，总之益处多多。

　　四、培养新顾客到店的习惯

　　我们在与顾客初次接触时要给顾客留下一个好印象，让顾客在美容院有一个非常好的体验感受，不然顾客你这里体验完后过两天又想到别家美容院试一下，所以，无论怎样都要培养新顾客经常到店的习惯，美容院可以根据项目体验卡以及护理的周期来进行频次的划分，例如一周需要到店护理两次，然后灌输顾客护肤理念，有意引导顾客按照时间护理，这样才有效果，效果才会达到，多一些互动和趣味，少一些套路和推销。一旦顾客养成到店护理的习惯，这对美容院的业绩提升有很大的帮助。

　　五、与店周的商家进行合作

　　美容院可与店周附近的商家进行合作，比如理发店、母婴店、健身房、便利店、药店等等，相互引流顾客，达到互利互惠的效果