深圳市左右手家居网络科技有限公司

左右手是一家专业的定制家具安装公司（平台），集物流配送、安装售后为一体，为商户提供最后一公里的定制家具配送安装服务。左右手为商家解决养师傅成本太高，找定制家具安装公司难、为普通用户解决找不到靠谱安装工、遭遇乱收费、为安装师傅解决订单太少，收款太难等一系列行业难题。针对普通用户和VIP用户，左右手推出2种下单模式：① 普通用户适用师傅自主报价和一口价模式，师傅报价是指商户发布订单后，智能匹配的师傅对订单进行自主报价，商户择优选择；一口价模式则指下单用户按当地的服务行情或是订单情况给出固定价格，师傅根据此价格进行抢单服务；② 指定服务商，平台为VIP用户提供定制服务，即平台为商户指派左右手的城市服务商，提供专属定制安装服务；左右手平台作为收付款第三方为商户和安装师傅提供服务保障和结款保障，即商户先将预付款打入平台，师傅提供服务，商户验收无误后，平台结款给师傅，既保障服务质量，又保障安装师傅的结款权益。为保障商户和安装师傅的权益，左右手通过“左右手师傅端”APP进行智能监控反馈，并针对性的为商户、安装师傅及用户提供多保险服务。APP智能监控：商户可通过APP了解到安装师傅个人信息，如安装能力、好评率、准点率、投诉率等，帮助商户进行信息筛选，商户也可通过APP对安装师傅进行评价或意见反馈。左右手APP全程设有安装反馈监控机制，在发生纠纷后，左右手客服会根据APP上反馈的有效信息并通过向双方了解情况快速处理纠纷，如是因安装师傅出现的任何问题，平台会根据实际情况向商户进行赔付。多保险服务：平台针对商户，设有运送保障，针对安装师傅，设有安装意外保障，针对用户，设有第三方责任险，为商户、用户、安装师傅全方位构建保障体系。平台坚持服务一个客户满意一个客户，通过人工客服团队和智能客服系统，24小时全天候在线为商家和安装师傅解决反馈的问题，并全程跟进处理进程直到问题解决为止。平台通过大数据分析，构建智能派单系统，让商户找到最合适的安装师傅，让安装师傅接到最近的订单，在未来，平台将打造安装行业的滴滴模式，利用大数据和信息化手段，制定合适的地区安装价格，逐渐统一市场定价，规范家居安装市场，同时智能匹配商户和安装师傅间的供需信息，让售后安装服务进入透明、智能、高效、快捷、高质的全新时代。