江苏省客户管理如何去辨别选择

关键词：客户管理

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南京朗拓信息科技有限公司作为长城汽车客户客户管理系统综合服务商，专注于朗拓智慧外勤朗拓营销应用领域，以创意为核心、市场需求为导向，主要利用朗拓智慧外勤朗拓营销。公司自2015-09-28成立以来，将技术和艺术相结合，依托长期积累的技术实力和前瞻性的创意设计能力，为朗拓智慧外勤朗拓营销行业的客户提供综合服务。

CRM（customer relationship management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。“客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。“这强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。南京朗拓主要开展CRM到底好、外贸客户管理、CRM行业排行、客户管理有等项目运营。在项目高速发展的同时，南京朗拓始终强调外部机会与内部管理的平衡，十分注重企业核心竞争力的培养和塑造。公司将客户服务价值作为企业的核心竞争力，秉承“诚信正直、尊重个人”的企业精神，努力为客户提供诚信可靠的客户管理。